Trading Lebih Untung dengan Reward

Syarat Dan Ketentuan Program Loyalty Point Rewards

• Ketentuan Umum

  • Program Loyalty Point Rewards (“Program”) diselenggarakan oleh PT. Java Global Futures (“Perusahaan”) sebagai bentuk apresiasi kepada Nasabah yang memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh Perusahaan.
  • Program berlaku bagi Nasabah yang telah terdaftar dan memiliki akun aktif sesuai dengan ketentuan Perusahaan.
  • Keikutsertaan Nasabah dalam Program bersifat otomatis dan tunduk pada seluruh ketentuan yang berlaku di Perusahaan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah, menambah, mengurangi, menangguhkan, atau menghentikan Program sewaktu-waktu tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya kepada Nasabah.

• Ketentuan Poin dan Perhitungan

  • Poin diberikan berdasarkan aktivitas transaksi Nasabah yang telah selesai (closed/settled) sesuai dengan parameter dan formula yang ditetapkan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu.
  • Perusahaan berhak untuk menetapkan, mengubah, atau menyesuaikan formula perhitungan poin, termasuk namun tidak terbatas pada volume transaksi, jenis produk, atau parameter lainnya.
  • Perusahaan berhak menetapkan batas minimum transaksi, batas maksimum perolehan poin, serta kriteria kelayakan lainnya guna menjaga kewajaran dan keberlangsungan Program.
  • Poin hanya diberikan atas transaksi yang dianggap valid oleh sistem Perusahaan dan tidak berlaku untuk transaksi yang dibatalkan, ditolak, atau tidak memenuhi ketentuan.
  • Perusahaan berhak untuk menunda pemberian poin apabila diperlukan proses verifikasi lebih lanjut.

• Status Poin dan Kepemilikan

  • Poin merupakan insentif promosi dan tidak memiliki nilai tunai serta tidak dapat diuangkan dalam bentuk apapun..
  • Poin tidak dapat dipindahtangankan, dialihkan, diwariskan, atau digunakan oleh pihak lain selain Nasabah yang bersangkutan.
  • Poin tidak dianggap sebagai aset, saldo keuangan, atau kewajiban Perusahaan kepada Nasabah.
  • Perusahaan berhak untuk mengurangi, membatalkan, atau menyesuaikan poin Nasabah apabila ditemukan kesalahan sistem, ketidaksesuaian data, atau pelanggaran terhadap ketentuan Program.
  • Masa berlaku poin adalah 1 (satu) tahun sejak tanggal transaksi. Setelah masa berlaku habis, poin akan dianggap kadaluarsa dan tidak dapat ditukarkan menjadi hadiah.
  • Poin akan diakumulasikan dalam Akun Live nasabah dan dapat dilihat di menu Rewards. Apabila nasabah memiliki lebih dari 1 (satu) Akun Live maka jumlah poin adalah akumulasi dari semua Akun Live tersebut.

• Penukaran Poin (Redemption)

  • Penukaran poin hanya dapat dilakukan melalui Java Client Cabinet (https://client.javafx.co.id) atau JavaFX yang disediakan oleh Perusahaan.
  • Nasabah hanya dapat melakukan penukaran poin apabila memenuhi seluruh persyaratan yang berlaku, termasuk kecukupan poin dan status akun yang valid.
  • JAVA berhak melakukan verifikasi via telepon dan email atas permintaan penukaran hadiah yang dilakukan oleh nasabah.
  • Setiap penukaran poin bersifat final dan tidak dapat dibatalkan oleh Nasabah setelah diproses.
  • Perusahaan berhak untuk menolak, menunda, atau membatalkan permohonan penukaran poin apabila:

    • Poin diperoleh secara tidak sah;
    • Terjadi indikasi penyalahgunaan atau aktivitas tidak wajar;
    • Reward tidak tersedia;
    • Nasabah tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.
  • Dalam hal penukaran dibatalkan oleh Perusahaan untuk reward yang tidak tersedia, poin dapat dikembalikan atau disesuaikan sesuai kebijakan Perusahaan.
  • Pengiriman hadiah hanya berlaku di wilayah Indonesia.
  • Dengan menggunakan atau menukarkan poin pada program JAVA Rewards, nasabah dianggap telah menyetujui untuk terikat serta patuh pada syarat dan ketentuan dari JAVA.

• Reward dan Ketersediaan

  • Reward yang tersedia dalam Program bersifat terbatas dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Perusahaan tidak menjamin ketersediaan reward tertentu pada setiap waktu.
  • Spesifikasi, jenis, dan nilai reward sepenuhnya ditentukan oleh Perusahaan dan tidak dapat diganggu gugat.
  • Ketentuan tambahan dapat berlaku untuk jenis reward tertentu dan akan diinformasikan secara terpisah.

• Pengiriman dan Tanggung Jawab

  • Pengiriman reward dilakukan berdasarkan data Nasabah yang tercatat pada sistem Perusahaan atau data yang diisi manual oleh Nasabah.
  • Nasabah bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang diberikan kepada Perusahaan.
  • Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan data Nasabah atau pihak ketiga.
  • Kerusakan yang ditimbulkan akibat pengiriman oleh pihak ketiga bukan merupakan tanggung jawab Perusahaan.
  • Pajak, biaya administrasi, dan/atau biaya lainnya yang timbul atas reward menjadi tanggung jawab Nasabah sepenuhnya.
  • Proses penukaran hadiah dapat memakan waktu sampai dengan 35 (tiga puluh lima) hari kerja tergantung waktu pemesanan dan pengiriman barang.
  • Informasi status pengiriman reward telah selesai akan mengikuti kebijakan dari jasa pengiriman resmi yang melakukan pengiriman reward. Dengan demikian, JAVA akan dilepaskan dari tanggung jawab apapun terkait pengiriman tersebut kepada Nasabah.

• Larangan dan Penyalahgunaan

  • Nasabah dilarang melakukan tindakan yang bertujuan untuk memanipulasi, menyalahgunakan, atau mengeksploitasi Program.
  • Perusahaan berhak dengan pemberitahuan kepada Nasabah melalui email, untuk:

    • Membatalkan poin;
    • Membatalkan penukaran reward;
    • Menangguhkan atau menghentikan keikutsertaan Nasabah dalam Program; apabila ditemukan indikasi pelanggaran.
  • Keputusan Perusahaan terkait pelanggaran bersifat final dan mengikat.

• Kesalahan Sistem dan Penyesuaian

  • Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kesalahan sistem, gangguan teknis, atau kejadian di luar kendali yang mempengaruhi perhitungan poin atau proses redemption.
  • Perusahaan berhak untuk melakukan koreksi, pembatalan, atau penyesuaian terhadap poin dan/atau reward dalam hal terjadi kesalahan.
  • Nasabah tidak berhak mengajukan klaim atas poin atau reward yang timbul akibat kesalahan sistem.

• Perubahan Ketentuan

  • Perusahaan berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Perubahan berlaku sejak dipublikasikan melalui media resmi Perusahaan.

• Hukum yang Berlaku

  Program ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.